SAP：致力為中國客戶創造更多價值
發表于：2017/6/8 9:30:52??閱讀量：?[關閉]
農夫山泉的實踐再一次驗證了提升管理對于企業經營的重要性。在全球經濟增長不確定性不斷增強的當下，企業還須應對日益緊缺的資源能源挑戰以及不斷上升的經營成本壓力，面對復雜的外部經營環境，向內發力提高管理能效成為很多企業的現實選擇。而這對于SAP等企業應用軟件提供商而言無疑意味著巨大的商機。
逆經濟周期的業績增長
在日前于北京舉行的SAP中國商業同略會上，SAP全球高級副總裁、中國區總裁蕭潔云與記者分享了一個好消息。在中國經濟增速放緩的復雜局勢下，SAP竟實現了進入中國市場以來的最佳業績，二季度業績增速高達30%。
而就在不久前，SAP集團以649億歐元的市值，超越長期名次前頭的西門子集團(市值608億歐元)，成為德國DAX指數(DAX指數是由德意志交易所集團推出的一個藍籌股指數，是世界證券市場中的重要指數之一)市場上的新貴。
對于SAP業績逆經濟周期增長的“反常”表現，蕭潔云認為有其必然性。“在危機中，企業更需要整合業務，提升效率。”長期以來，SAP的開發創新是以行業為主，眾多行業最佳實踐的累積可以量化地幫助企業梳理其管理機制和流程。目前，79%的全球500強企業是SAP的客戶，而且SAP79%的客戶是中小企業。此外，對于涉足全新業務領域、開啟轉型之路的企業而言，SAP在眾多行業的最佳實踐積累可以幫助客戶在整合創新中實現業務的無縫對接。
農夫山泉正是在使用了SAPHANA之后，獲得了倉儲配送管理的優化。
不得不承認，IT在企業發展和管理方面起到的作用已經今非昔比了。而這一點對于中國企業而言顯得尤為重要。一方面，在復雜經濟形勢下的管理提升要幫助企業從內部挖潛增加盈利;另一方面，伴隨中國對外投資的快速增長，中國企業要面對更多國際化的挑戰。全球業務的發展要求企業交付更快、更準;跨國并購的業務整合需要國際化的管理語言……如何整合優化管理，成為企業共同的挑戰。
在中國，5700個客戶正不斷升級應用SAP的產品，電子商務、物流等快速增長的行業將為SAP帶來新的業務增長點。中國的經濟環境和其間蘊含的巨大市場，讓蕭潔云相信，SAP中國市場的發展步伐有實力比集團的全球業務增速邁得更快。
正是基于中國市場的重要地位，SAP在去年宣布了宏大的中國發展計劃，其中涉及未來在華投入20億美元。銷售人員和生態系統合作伙伴的增加、建立全天候的中文應答電話支撐系統、借助全球資源解決中國客戶的問題……為了踐行本地化，不單有600余位本地工程師加盟產品的研發，SAP的銷售網絡和組織架構也向區域貼近。銷售團隊的劃分基準由行業調整為區域，并在銷售網絡布局上由沿海向內陸滲透。一系列舉措的背后，儼然就是SAP中國業務的發展雄心。
貼近客戶協同創新
作為世界發展速度很快的經濟體之一，中國一直是SAP新一代軟件重點關注的市場。中國驚人的發展速度、巨量的終端用戶以及非凡的創新實力提供了肥沃的土壤，讓靈感四射的創意快速成長為解決方案，這些創新的解決方案不僅能直接服務于中國市場，還將進一步影響全世界的用戶。“對SAP而言，中國不只是一個很重要的市場，也是創新鏈條中非常重要的一環。”蕭潔云這樣強調。
正如創新工廠董事長李開復博士所言，任何脫離用戶的創新都是無用的。SAP充分認識到中國市場的特殊性，從國外照搬回來的管理模式不能適應本地客戶的需求。
SAP企業官、全球高級副總裁、全球創智革新部門總裁、中國研究院總裁孫小群強調，對SAP而言，創新遠不止于研發新產品，創新的關鍵是要首先深刻地了解客戶需求，體察他們面對的挑戰和所處的環境，并同客戶、合作伙伴乃至整個生態系統一道探索并實施更佳的解決方案。在中國，SAP要做的軟件本地化，不光是漢化，而是要根據中國客戶的需求提供軟件解決方案。
近兩年，SAP正向中國客戶和中國市場不斷貼近。SAP在中國成立了專門的管理委員會，由全球董事會的成員直接參與SAP在中國業務的管理。更加與眾不同的是，SAP的很多應用都是在中國開發的。
SAP亞太區副總裁麥克林表示，為滿足個性化用戶需求，SAP的定制化開發服務可根據客戶的需求擴展、強化和優化現有解決方案，或是開發新的應用。目前SAP定制開發在全球設有10個研發中心，擁有多達800余名開發人員，其中150多名開發人員在中國，向包括中國在內的全球客戶提供服務。
孫小群告訴記者，中國研究院是SAP全球第三大研究院，也是SAP發展速度很快的研發基地之一，具有很強的研究和創新能力。“以人才為本，客戶至上。”孫小群將與工作團隊一道致力于在產品的研發階段拉近與客戶的距離，并密切研究院與銷售和售后服務部門的聯系，一道把客戶的反饋反應到開發過程中，實現研發和市場的“零距離”，從而實現“立足中國、創新中國、影響世界”的使命。
蕭潔云表示，在企業應用、商務分析、云計算、移動商務、數據庫與技術平臺這五大業務領域，SAP將通過不斷地創新，在產品、交付和服務等各方面為客戶創造更多價值，幫助客戶優化價值鏈獲得差異化的競爭優勢。
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